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周进来的时候就想好了,这会苏醒问,他直接说出筹码。
“这个倒是对我挺有用。”苏醒点头,“那你就跟我说一说,4s店有哪些黑幕?”
“汽车行业内幕很深,总体来说就是利用消费者对汽车知识不了解,忽悠消费者花钱。”孙成周说,“常见的就是换件试修,水温出问题了换节温器,换风扇,变速箱异响换变速箱油,点火出问题换高压包。维修人员大概判断一些故障位置,读取一些故障码,就一个一个接着给消费者换,直到换好了为止,实际上有许多地方根本没必要换。”
利用知识不对等忽悠消费者,明明几十块钱,甚至可能只动手,钱都不用花就能维修好,最后要花大几百块钱,甚至上千块钱。
这样的现象不只存在于汽车行业,包括其他需要专业知识的行业同样存在,特别是电器产品。
“没有必要的地方换了新的零件,让消费者多花一些冤枉钱,这个其实来说还比较良心的了,毕竟给你换了新了零件,但有时候收了消费者的钱,却根本不换零件,他跟你说换了,用的却还是旧的。”孙成周继续说,“这种事情在利星4s店很普遍,从上到下几乎都知道这个问题。”
“这也,嚣张了一些吧,那么多人买车,总归会有一些人对汽车知识比较了解,如果遇到这样的人,你们又该怎么办?”杨和宽问。
“利星4s店采取的办法你不是已经看到了吗?哪怕车出现问题,就是不承认,拼命抵赖,抵赖不过就恼羞成怒,殴打,甚至扣押消费者。”王中源说,“各行各业都存在这样或那样的问题,如果没有好的监督会非常可怕,这种事情在我们这个圈子一点不奇怪,我见的太多,各种各样的潜规则。”
王中源是记者,这些方面的内幕他或多或少都了解一些,不似杨和宽那么惊讶。
“除了这些事情,你店里面还有哪些违法犯罪的事?”苏醒问孙成周。
“偷税漏税,消防设施不过关,甚至以次充好,将过水,事故车翻新后卖给顾客。”孙成周说,“有一些我没有证据,有一些我有证据,我店里就发生过好几起。”
“你们这也太黑了,人家买车花的是货真价实的钱,结果你们却给别人二手车,有这么缺德的?”杨和宽越听越心惊。
没有监督,这种事情并不少见。
苏醒没奇怪,别说现在,哪怕放在十几年后,有媒体的监督,这种事情还偶有发生。
“你回去把相关的证据资料拿过来,另外再配合王中源拍个视频。”苏醒说。
“拍视频?”孙成周疑惑。
“揭露利星4s店的内幕,有视频作为证据更直接。”苏醒点头。
孙成周犹豫了下,然后点头:“好的,那我先回去准备相关的资料,回头就过来。”
“去吧。”苏醒应了下。
“苏总,这个孙成周会不会是赵康派过来的奸细?”等苏成周一走,杨和宽马上问。
周进来的时候就想好了,这会苏醒问,他直接说出筹码。
“这个倒是对我挺有用。”苏醒点头,“那你就跟我说一说,4s店有哪些黑幕?”
“汽车行业内幕很深,总体来说就是利用消费者对汽车知识不了解,忽悠消费者花钱。”孙成周说,“常见的就是换件试修,水温出问题了换节温器,换风扇,变速箱异响换变速箱油,点火出问题换高压包。维修人员大概判断一些故障位置,读取一些故障码,就一个一个接着给消费者换,直到换好了为止,实际上有许多地方根本没必要换。”
利用知识不对等忽悠消费者,明明几十块钱,甚至可能只动手,钱都不用花就能维修好,最后要花大几百块钱,甚至上千块钱。
这样的现象不只存在于汽车行业,包括其他需要专业知识的行业同样存在,特别是电器产品。
“没有必要的地方换了新的零件,让消费者多花一些冤枉钱,这个其实来说还比较良心的了,毕竟给你换了新了零件,但有时候收了消费者的钱,却根本不换零件,他跟你说换了,用的却还是旧的。”孙成周继续说,“这种事情在利星4s店很普遍,从上到下几乎都知道这个问题。”
“这也,嚣张了一些吧,那么多人买车,总归会有一些人对汽车知识比较了解,如果遇到这样的人,你们又该怎么办?”杨和宽问。
“利星4s店采取的办法你不是已经看到了吗?哪怕车出现问题,就是不承认,拼命抵赖,抵赖不过就恼羞成怒,殴打,甚至扣押消费者。”王中源说,“各行各业都存在这样或那样的问题,如果没有好的监督会非常可怕,这种事情在我们这个圈子一点不奇怪,我见的太多,各种各样的潜规则。”
王中源是记者,这些方面的内幕他或多或少都了解一些,不似杨和宽那么惊讶。
“除了这些事情,你店里面还有哪些违法犯罪的事?”苏醒问孙成周。
“偷税漏税,消防设施不过关,甚至以次充好,将过水,事故车翻新后卖给顾客。”孙成周说,“有一些我没有证据,有一些我有证据,我店里就发生过好几起。”
“你们这也太黑了,人家买车花的是货真价实的钱,结果你们却给别人二手车,有这么缺德的?”杨和宽越听越心惊。
没有监督,这种事情并不少见。
苏醒没奇怪,别说现在,哪怕放在十几年后,有媒体的监督,这种事情还偶有发生。
“你回去把相关的证据资料拿过来,另外再配合王中源拍个视频。”苏醒说。
“拍视频?”孙成周疑惑。
“揭露利星4s店的内幕,有视频作为证据更直接。”苏醒点头。
孙成周犹豫了下,然后点头:“好的,那我先回去准备相关的资料,回头就过来。”
“去吧。”苏醒应了下。
“苏总,这个孙成周会不会是赵康派过来的奸细?”等苏成周一走,杨和宽马上问。