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p;他在凤翔城的最后两年，这老太太倒是不怎么闹事了。
原因是跳广场舞的时候认识了一个老头，有伴了。
不过物业费还是没有交过——管理处根本就不敢催，怕让她发病。
这辈子严鑫还没有接触过这位李阿姨，因为七栋靠近东门，她一般都会走东门进出小区。
见艾莉莉愁眉苦脸的，便问道：“麻烦很大吗？”
艾莉莉苦笑：“还不是跟以前一样，疑心病又起来了，打电话投诉，说刚刚有人砸她家的门，要我们来调查是谁做的，要给她一个结果。我都不知道该怎么答复她。”
要是确有此事，倒也还可以调查。
问题是老太太精神有点不大正常，分不清现实和幻觉，经常把幻想出来的东西当做真实的来投诉，那就没办法查了。
严鑫提醒道：“老太太精神有点问题，受不得刺激。她说有那样的情况，莉莉姐你可千万不能说没有这回事，这样会让她更加愤怒。”
艾莉莉看着他：“可是，承认有这么回事，我又该怎么跟她解释会发生这种事情的？她要我给她交人，我又到哪里找那么一个砸门的人给她？”
“推给小孩子顽闹呗。”严鑫道。
说话间电梯已经到了十一楼，他又加了一句：“她有受迫害妄想症，千万不要当着她的面说她说的事情不存在。”
上辈子就有一个保安被这个老太太弄得快崩溃了，忍无可忍之下，当着老太太的面说她有受迫害妄想症，把幻觉当成真实，是一个精神病。
把老太太给气得气都喘不过来，当时就送进了医院，还住了十几天的院。
那个保安也离职了，管理处还赔了一些钱。
那一次严鑫就在旁边，给他留下了深刻的印象。
艾莉莉犹豫着。
严鑫又低声说道：“撒谎的事你不方便说，就由我来说吧。”
艾莉莉看了他一眼，点了一下头，道：“你说话也小心点，不要跟她吵起来。”
严鑫道：“我明白。”
要是管理处别的人来处理这件事情，他跟过来也不会说什么话。
处理的好不好跟他无关，他没必要惹上麻烦。
可艾莉莉不一样。
这个美女上司心地善良，对他又那么好，可不能让她直面李阿姨的攻击。
泼妇状态的李阿姨，那是很可怕的。
电梯门打开，本来皱着眉的艾莉莉也舒展开了眉头，脸上挂起了微笑。
严鑫也跟着露出了微笑。
——虽然面前一个人都没有，但是，作为服务行业的从业者，就应该经常把微笑挂在脸上。
两个人走出电梯，拐了一个弯，到了C号房。
那是一扇厚重的铁门，房门上还有着多道焊条焊过的痕迹，显得很难看。
艾莉莉轻轻的敲了一下门，脸上保持着微笑，稍微提高了一下声音：
“李阿姨在吗？我是管理处的艾助理。”
房间里脚步声往这边移过来，到门那里停顿了几秒钟，然后门打开了。
一个看上去慈眉善目的老太太出现在门口。
这就是让管理处头痛了很多年的李阿姨。
正常状态下，她显得慈眉善目，可一旦发怒，瞬间就变得面目狰狞，相当的吓人。
六十多岁的人，已经满脸皱纹，看上去比实际年龄更老一些。
大概是受迫害妄想症带来的长期的心理折磨所致。
门一打开，严鑫便向她鞠了一躬，道：“李阿姨你好，我是今天的巡逻保安小严，我是来给你道歉的。”
李阿姨愣了一下：“咋回事啊？”
p;他在凤翔城的最后两年，这老太太倒是不怎么闹事了。
原因是跳广场舞的时候认识了一个老头，有伴了。
不过物业费还是没有交过——管理处根本就不敢催，怕让她发病。
这辈子严鑫还没有接触过这位李阿姨，因为七栋靠近东门，她一般都会走东门进出小区。
见艾莉莉愁眉苦脸的，便问道：“麻烦很大吗？”
艾莉莉苦笑：“还不是跟以前一样，疑心病又起来了，打电话投诉，说刚刚有人砸她家的门，要我们来调查是谁做的，要给她一个结果。我都不知道该怎么答复她。”
要是确有此事，倒也还可以调查。
问题是老太太精神有点不大正常，分不清现实和幻觉，经常把幻想出来的东西当做真实的来投诉，那就没办法查了。
严鑫提醒道：“老太太精神有点问题，受不得刺激。她说有那样的情况，莉莉姐你可千万不能说没有这回事，这样会让她更加愤怒。”
艾莉莉看着他：“可是，承认有这么回事，我又该怎么跟她解释会发生这种事情的？她要我给她交人，我又到哪里找那么一个砸门的人给她？”
“推给小孩子顽闹呗。”严鑫道。
说话间电梯已经到了十一楼，他又加了一句：“她有受迫害妄想症，千万不要当着她的面说她说的事情不存在。”
上辈子就有一个保安被这个老太太弄得快崩溃了，忍无可忍之下，当着老太太的面说她有受迫害妄想症，把幻觉当成真实，是一个精神病。
把老太太给气得气都喘不过来，当时就送进了医院，还住了十几天的院。
那个保安也离职了，管理处还赔了一些钱。
那一次严鑫就在旁边，给他留下了深刻的印象。
艾莉莉犹豫着。
严鑫又低声说道：“撒谎的事你不方便说，就由我来说吧。”
艾莉莉看了他一眼，点了一下头，道：“你说话也小心点，不要跟她吵起来。”
严鑫道：“我明白。”
要是管理处别的人来处理这件事情，他跟过来也不会说什么话。
处理的好不好跟他无关，他没必要惹上麻烦。
可艾莉莉不一样。
这个美女上司心地善良，对他又那么好，可不能让她直面李阿姨的攻击。
泼妇状态的李阿姨，那是很可怕的。
电梯门打开，本来皱着眉的艾莉莉也舒展开了眉头，脸上挂起了微笑。
严鑫也跟着露出了微笑。
——虽然面前一个人都没有，但是，作为服务行业的从业者，就应该经常把微笑挂在脸上。
两个人走出电梯，拐了一个弯，到了C号房。
那是一扇厚重的铁门，房门上还有着多道焊条焊过的痕迹，显得很难看。
艾莉莉轻轻的敲了一下门，脸上保持着微笑，稍微提高了一下声音：
“李阿姨在吗？我是管理处的艾助理。”
房间里脚步声往这边移过来，到门那里停顿了几秒钟，然后门打开了。
一个看上去慈眉善目的老太太出现在门口。
这就是让管理处头痛了很多年的李阿姨。
正常状态下，她显得慈眉善目，可一旦发怒，瞬间就变得面目狰狞，相当的吓人。
六十多岁的人，已经满脸皱纹，看上去比实际年龄更老一些。
大概是受迫害妄想症带来的长期的心理折磨所致。
门一打开，严鑫便向她鞠了一躬，道：“李阿姨你好，我是今天的巡逻保安小严，我是来给你道歉的。”
李阿姨愣了一下：“咋回事啊？”