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宁晓丽问道：“高级VIP呢？”
“我们打算让高消费的初级VIP群体自动升级为高级VIP，或者会员直接通过购买的方式来升级！”马文炜答道。
徐小颖也十分慎重地提醒：“马总的思路非常不错，这其实是一套等级体系，只是简单了一些！我认为用购买的方式洞穿自己设计的等级体系并不是一个很好的想法，在等级面前，我们必须体现出人人平等的价值！比如，满足若干消费条件，就自动升级成高级VIP，但不能用购买的方式直接跨越这个等级，否则就失去了意义，而且容易引得其他消费者的反感！”
“人人平等的等级体系……”很多高管不以为然。
“至少要做到相对平衡！”徐小颖笑道，“我知道我们的VIP计划就是建立在会员特权上的，产品部门和项目组为QQ会员设计了不少特权。比如，QQ游戏平台的盈利项目有一个特权便是可以在游戏开始之前踢掉普通会员，我认为这样的特权要尽量受到控制，即便这样可以迫使心有不忿的普通用户购买VIP服务，但也将失去很多人的忠诚度，所以这些特权必须在公司利益和用户体验之间找一个双方都可以接受的平衡点！如果将VIP这个名目统一称谓的话，我有一个建议……”
微微一顿，徐小颖自信地说道：“我们可以称之为钻石家族计划！”
“钻石家族？”姚华眼睛一亮，“这个不错！”
李明任望着徐小颖如娃娃般娇嫩清纯的脸蛋满含深意地说道：“呵呵，没想到我们徐总除了开发程序之外，对这一套也很有研究呢！”
俏脸一红，徐小颖赧然一笑。
这原本是宋辰的主意，之所以没有说完全是不想让同僚们在这个严肃的场所产生一些不好的遐想，更何况宋辰越来越有被神话的趋势——即便宋辰本身并不在乎这些思路是否能为他带来荣耀，这也是为什么他很少出现在年会上的原因之一。
“设计等级体系的根本特征在于营造差别，包括身份差别和价值差别两大方面，同时给用户看得见的预期。在这个过程中，“营造”尤为重要。”
“首先，不同等级要有足够强的差异性，即特权要有让用户感受得到明显差别，进而催生持续攀升的动力。其次，随着等级的增长，累积成本要加速递增！我们姑且假设将黄钻业务分成7个VIP等级，从VIP1到VIP2的累积成长值是600，VIP2到VIP3的累积成长值就变成1200，成长曲线必须是非线性的，这样的累积才更有价值，也才能形成稳定的金字塔消费结构！”
“最高等级必须具有标杆性和稀缺性，我们必须营造“高与低”的拐点，适时推出新等级，支撑到用户可见的、足够长的未来，只有这样，等级体系才能保有健康度和生命力！比如，当最高等级的用户数接近第二高等级的用户数时就要推出新等级，因为这意味着最高等级的用户开始丧失尊贵感，这样就能制造出让他们持续攀升的动力！……”
有关辰星网络的收费计划，宋辰灌输了一些概念，徐小颖自己也思考了很久，所以在会议室里可以做到侃侃而谈，漫长的半个小时里只有她在讲，其他人扮演着听众的角色。偶有发问的人，徐小颖从容自若地回答，表现出于往日不同的内敛性格。
徐小颖以往在辰星网络的地位是尴尬的，论编程技术，无论是理论水平还是实际经验都不足以让她坐稳CTO的位置，至少比起上一任的首席技术官阮立凯，徐小颖吃亏在她是女人，更吃亏在她刚刚毕业就坐上了阮立凯的位置，缺乏足够的威望！
大家震慑于宋辰在辰星集团“精神领袖”的地位，也担心她会吹枕头风，所以即便有质疑也只会深深地埋在心里，鲜少与别人讲起！但是，今天她的这番长篇大论着实震慑了不少人，就像李明任说的那样，他们没想到徐小颖还藏了这一手惊人的策划天赋。
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宁晓丽问道：“高级VIP呢？”
“我们打算让高消费的初级VIP群体自动升级为高级VIP，或者会员直接通过购买的方式来升级！”马文炜答道。
徐小颖也十分慎重地提醒：“马总的思路非常不错，这其实是一套等级体系，只是简单了一些！我认为用购买的方式洞穿自己设计的等级体系并不是一个很好的想法，在等级面前，我们必须体现出人人平等的价值！比如，满足若干消费条件，就自动升级成高级VIP，但不能用购买的方式直接跨越这个等级，否则就失去了意义，而且容易引得其他消费者的反感！”
“人人平等的等级体系……”很多高管不以为然。
“至少要做到相对平衡！”徐小颖笑道，“我知道我们的VIP计划就是建立在会员特权上的，产品部门和项目组为QQ会员设计了不少特权。比如，QQ游戏平台的盈利项目有一个特权便是可以在游戏开始之前踢掉普通会员，我认为这样的特权要尽量受到控制，即便这样可以迫使心有不忿的普通用户购买VIP服务，但也将失去很多人的忠诚度，所以这些特权必须在公司利益和用户体验之间找一个双方都可以接受的平衡点！如果将VIP这个名目统一称谓的话，我有一个建议……”
微微一顿，徐小颖自信地说道：“我们可以称之为钻石家族计划！”
“钻石家族？”姚华眼睛一亮，“这个不错！”
李明任望着徐小颖如娃娃般娇嫩清纯的脸蛋满含深意地说道：“呵呵，没想到我们徐总除了开发程序之外，对这一套也很有研究呢！”
俏脸一红，徐小颖赧然一笑。
这原本是宋辰的主意，之所以没有说完全是不想让同僚们在这个严肃的场所产生一些不好的遐想，更何况宋辰越来越有被神话的趋势——即便宋辰本身并不在乎这些思路是否能为他带来荣耀，这也是为什么他很少出现在年会上的原因之一。
“设计等级体系的根本特征在于营造差别，包括身份差别和价值差别两大方面，同时给用户看得见的预期。在这个过程中，“营造”尤为重要。”
“首先，不同等级要有足够强的差异性，即特权要有让用户感受得到明显差别，进而催生持续攀升的动力。其次，随着等级的增长，累积成本要加速递增！我们姑且假设将黄钻业务分成7个VIP等级，从VIP1到VIP2的累积成长值是600，VIP2到VIP3的累积成长值就变成1200，成长曲线必须是非线性的，这样的累积才更有价值，也才能形成稳定的金字塔消费结构！”
“最高等级必须具有标杆性和稀缺性，我们必须营造“高与低”的拐点，适时推出新等级，支撑到用户可见的、足够长的未来，只有这样，等级体系才能保有健康度和生命力！比如，当最高等级的用户数接近第二高等级的用户数时就要推出新等级，因为这意味着最高等级的用户开始丧失尊贵感，这样就能制造出让他们持续攀升的动力！……”
有关辰星网络的收费计划，宋辰灌输了一些概念，徐小颖自己也思考了很久，所以在会议室里可以做到侃侃而谈，漫长的半个小时里只有她在讲，其他人扮演着听众的角色。偶有发问的人，徐小颖从容自若地回答，表现出于往日不同的内敛性格。
徐小颖以往在辰星网络的地位是尴尬的，论编程技术，无论是理论水平还是实际经验都不足以让她坐稳CTO的位置，至少比起上一任的首席技术官阮立凯，徐小颖吃亏在她是女人，更吃亏在她刚刚毕业就坐上了阮立凯的位置，缺乏足够的威望！
大家震慑于宋辰在辰星集团“精神领袖”的地位，也担心她会吹枕头风，所以即便有质疑也只会深深地埋在心里，鲜少与别人讲起！但是，今天她的这番长篇大论着实震慑了不少人，就像李明任说的那样，他们没想到徐小颖还藏了这一手惊人的策划天赋。
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